eMail-Netiquette

Auch für die Kommunikation per eMail gibt es ein paar einfache Regeln. Obwohl diese Regeln nicht bindend sind, gilt es als unhöflich und unprofessionell, sie zu mißachten.

Geben Sie als Absender Ihren Namen an

Wenn Sie Willi Meier von der Buchhaltung der Firma Schulze sind, dann erwarten Ihre Kontaktpartner, daß als Absender Ihrer eMail "Willi Meier" auftaucht, und nicht "Fa. Schulze" oder "Buchhaltung". Derartige Informationen können in der Signatur angegeben werden.

keinen Brief nachbauen

eMail ist *nicht* das Äquivalent zum formellen Schriftverkehr. Imitieren Sie keinen Brief mit Briefkopf, Anschriftenfeld etc. Schreiben Sie lediglich eine kurze Anrede, und los geht's.

Benutzen Sie kein HTML

Eine HTML-formatierte Mail zu verschicken gilt als unhöflich, weil nicht jede Mail-Software HTML lesen kann und es die eMail unnötig aufbläht.

Zitieren Sie korrekt

Wenn Sie auf eine Mail antworten, ist es höflich, den Teil, auf den man sich bezieht, noch einmal zu zitieren. Gute Mailclients machen dies automatisch. Das sieht etwa folgendermaßen aus:

Willi Meier wrote:

> lade ich Sie hiermit zur nächsten Sitzung
> des Laberausschusses ein.

Vielen Dank. Ich bestätige hiermit meine Teilnahme.

Grüße,
Jupp Müller

Die goldenen Regeln des Zitierens:

Zitieren Sie nur das Wichtige, niemals die ganze Mail. Zitieren Sie keine Grußformeln und

Schreiben Sie Ihren eigenen Text *unter* das Zitat, niemals darüber.

Zitieren Sie nicht mehr, als Sie selbst schreiben. 30 Zeilen Zitat und darunter der Text "Sehe ich auch so" sind unhöflich.

Zeilenlänge

Eine Zeile sollte nicht mehr als 72 Zeichen enthalten. Dadurch vermeiden Sie häßliche Umbrüche, die beim Zitieren entstehen (sog. "Kammquoting").

Signaturen

Man kann als letzten Teil der Mail eine Signatur einfügen. Gute Mailreader haben eine Funktion, die dies automatisch übernehmen. Eine solche Signatur kann folgendermaßen aussehen:

--
Willi Meier, Buchhaltung Fa. Schulze GmbH
Tel.: 02478/471123, Fax 02478/471321
http://www.schulze.de

Regeln für Signaturen:

Eine Signatur wird mit "-- " (minus minus Leerzeichen) eingeleitet. Viele Mailreader erkennen eine Signatur an dieser Abtrennung und stellen sie dann farblich anders dar oder unterdrücken sie.

Eine Signatur sollte nicht mehr als 4 Zeilen zu je max. 80 Zeichen lang sein. Kein Dokument-Anhang, wenn eMail ausreicht

Als extrem daneben gilt es, eine eMail zu verschicken, die nur aus einem angehängten Textverarbeitungsdokument besteht, in dem nicht mehr steht, als man auch direkt in die eMail hätte schreiben können.